Mentions légales – Boutique Lumière et création bye Éveil de l’Âme
Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique (LCEN), il est porté à la connaissance des utilisateurs du site les présentes mentions légales.
Éditeur du site
Nom : Virginie Reynier
Micro-entreprise : Éveil de l’Âme
Adresse : 530 chemin de la Galine – 84810 Aubignan – France
SIRET : 791 233 455 00017
TVA non applicable – article 293 B du CGI
E-mail : eveildelame@gmx.fr
Téléphone : 06 34 15 30 76
Hébergement du site
Hébergeur : IONOS by 1&1
Adresse : 7 Place de la Gare – BP 70109 – 57200 Sarreguemines Cedex – France
Site web : www.ionos.fr
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site (textes, visuels, logos, créations, images, produits, bougies, bijoux, etc.) est la propriété exclusive de Virginie Reynier – Éveil de l’Âme.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Produits et services
Le site Éveil de l’Âme propose à la vente des créations artisanales et ésotériques : bijoux, bougies, articles de protection, produits d’aromathérapie, encens, objets de décoration et créations personnalisées.
Chaque produit est conçu avec soin dans une démarche artisanale et de bien-être.
Les informations et descriptions fournies sont purement indicatives et ne se substituent à aucun avis médical ou thérapeutique.
Conditions d’utilisation
L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente (CGV) disponibles sur la boutique en ligne.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant toute commande.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit, contactez : eveildelame@gmx.fr
Contact
Pour toute question relative au site, aux produits ou à une commande :
📧 eveildelame@gmx.fr
📞 06 34 15 30 76
Conditions Générales de Vente (CGV)
Éveil de l’Âme – Boutique en ligne
1. Identité de la micro-entreprise
Éveil de l’Âme – Virginie Reynier
SIRET : 791 233 455 00017
Adresse : 530 chemin de la Galine – 84810 Aubignan – France
E-mail : eveildelame@gmx.fr
TVA non applicable – article 293 B du Code Général des Impôts
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise Éveil de l’Âme et toute personne effectuant un achat via la boutique en ligne.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente :
de produits artisanaux et ésotériques (bougies, bijoux, encens, objets de décoration, produits d’aromathérapie, etc.)
de créations personnalisées réalisées à la demande du client.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont réalisés et sélectionnés avec le plus grand soin.
Étant pour la plupart artisans et faits main, ils peuvent présenter de légères variations de teinte, de forme ou de finition, ce qui fait leur authenticité et leur caractère unique.
Les photographies et visuels présentés sur le site ne sont pas contractuels mais fidèles aux créations proposées.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement (ex. : ventes spéciales, marchés, événements ou promotions en ligne).
5. Commandes personnalisées
Toute création sur mesure (texte, prénom, symbole, visuel, couleur, etc.) fait l’objet d’une validation écrite avant réalisation.
Une fois la production lancée, les commandes personnalisées ne sont ni annulables, ni remboursables, ni échangeables, sauf erreur imputable à la boutique.
6. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue intégralement au moment de la commande, via les moyens suivants :Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire (sur demande préalable)
Espèces (uniquement pour les ventes en direct sur stand ou marché)
La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.
Pas de chèque
7. Délais & livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés (hors périodes spéciales, fortes affluences ou congés).
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, et à l’étranger sur demande.
Éveil de l’Âme ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés aux transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur un produit non personnalisé.
Ce droit ne s’applique pas aux produits :
personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,
ouverts ou utilisés (ex. : bougies allumées, encens entamés, huiles ouvertes).
Les retours sont à la charge du client et doivent être validés par e-mail avant renvoi.
9. Responsabilité
Éveil de l’Âme ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un usage non conforme du produit.
Les descriptions concernant les vertus énergétiques ou symboliques des produits sont fournies à titre informatif et spirituel, sans valeur médicale ou scientifique.
Le client reste responsable de l’usage et de la conservation des produits achetés.
10. Protection des données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour :
le traitement et la livraison des commandes,
la communication relative à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.
Pour toute demande : eveildelame@gmx.fr
Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.
11. Litiges
En cas de différend ou de réclamation, une solution amiable sera recherchée en priorité entre le client et Éveil de l’Âme.
À défaut d’accord, le client pourra saisir un médiateur de la consommation ou porter le litige devant le tribunal compétent, conformément à la législation française en vigueur.
12. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
📧 eveildelame@gmx.fr
📞 06 34 15 30 76
Article – Livraison & Responsabilité des colis
1. Expédition et preuve d’envoi
Chaque commande est préparée avec soin par Éveil de l’Âme.
Avant l’expédition, la boutique s’engage à :
vérifier la conformité et l’état des produits,
effectuer des photographies du contenu, de l’emballage et du colis final,
assurer un emballage adapté et sécurisé,
remettre le colis au transporteur choisi (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Dès que le colis est déposé, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail ou message.
La remise du colis au transporteur vaut preuve de livraison par Éveil de l’Âme.
2. Transfert des risques et responsabilité
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation,
“Tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du bien.”
Ainsi, la responsabilité d’Éveil de l’Âme cesse dès la remise du colis au transporteur.
En cas de perte, retard, vol ou avarie survenus pendant le transport, le client devra se tourner directement vers le transporteur (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) afin d’ouvrir une réclamation ou une demande d’indemnisation, conformément aux procédures en vigueur chez celui-ci.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour un colis indiqué comme “livré” par le suivi du transporteur.
3. Retard ou absence de livraison
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation,
“Le professionnel livre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, sauf accord contraire des parties.”
En cas de retard manifeste, le client peut contacter Éveil de l’Âme afin d’obtenir le numéro de suivi et les informations nécessaires pour engager une vérification auprès du transporteur.
Toutefois, Éveil de l’Âme ne saurait être tenue responsable des délais supplémentaires, erreurs de distribution, blocages ou pertes liés aux services postaux ou à tout événement extérieur (grève, météo, force majeure…).
4. Colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur
En cas de retour du colis pour les motifs suivants :
adresse incomplète ou erronée,
absence du destinataire,
non-réclamation dans les délais au point relais ou au bureau de poste,
le colis sera conservé 30 jours à compter de sa réception.
Durant ce délai, le client pourra demander un nouvel envoi, après règlement des nouveaux frais de port.
Passé ce délai de 30 jours sans nouvelle du client, la commande sera considérée comme abandonnée, sans possibilité de remboursement ni d’avoir.
5. Cas de force majeure
Conformément à l’article 1218 du Code civil,
“Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités, empêche l’exécution de son obligation.”
Éveil de l’Âme ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’un cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages de transport, catastrophes naturelles, etc.).
6. Engagement qualité
Chaque commande est préparée avec une attention particulière :
photographies du contenu et du colis avant dépôt postal,
protection adaptée selon la nature du produit (papier de soie, calage, carton renforcé…),
contrôle qualité avant fermeture du colis,
notification au client lors de la remise au transporteur.
Ces démarches attestent de la conformité et du soin apporté à chaque envoi avant son transfert au transporteur.